Le 14 octobre 2025, Walmart a annoncé un partenariat avec OpenAI pour permettre aux clients d’acheter directement des produits au sein de ChatGPT via la fonction Instant Checkout.
Cette annonce marque un tournant : le chat n’est plus seulement un outil de réponse, il devient une interface marchande. On entre dans l’ère du commerce “agentic” — où l’IA anticipe, propose et achète pour vous.
Qu’est‑ce que “AI‑first commerce” ?
Traditionnellement, le shopping en ligne repose sur des moteurs de recherche, des barres de recherche, des pages de listing.
Avec “AI‑first commerce”, l’interface d’achat passe par la conversation : vous demandez, l’IA suggère, vous payez, le tout sans quitter le chat.
Walmart le présente comme une expérience :
- multimédia et contextuelle
- personnelle : l’IA apprend vos habitudes
- proactive : anticiper vos besoins
- intégrée : le point de contact est le chat lui-même
L’idée est de retirer toutes les frictions : plus de menus à fouiller, plus de sites à visiter. Championner le “chat to cart”.
Ce que permet l’intégration Walmart‑ChatGPT
Voici ce que ce partenariat offrira très probablement (et est déjà annoncé) :
- Instant Checkout : les utilisateurs pourront sélectionner des produits dans la conversation et les acheter directement.
- Produits Walmart disponibles dans ChatGPT (et Sam’s Club aussi).
- Une interface plus “agentic” : l’IA peut vous proposer repas, réapprovisionnement, suggestions de produits selon vos besoins passés.
- Walmart veut que le chat devienne le “point de contact natif” pour le commerce, rendant le processus plus fluide.
Enjeux & défis
Confiance & adoption
Les consommateurs devront accepter de donner à l’IA une responsabilité transactionnelle. Les erreurs, suggestions non pertinentes ou pertes de données seront scrutées.
Vie privée & données
L’IA aura accès à vos historiques, préférences, cycles d’achat. La façon dont ces données sont utilisées, stockées, partagées devient cruciale.
Équité & biais
L’IA pourrait favoriser certains produits ou marques partenaires, selon des critères opaques. Le risque de “commerce assisté biaisé” existe.
Logistique & compatibilité
Livraison, retours, gestion des stocks doivent être synchronisés. Beaucoup de frictions techniques à gérer pour une expérience fluide.
Dépendance à la plateforme
Si ChatGPT modifie ses conditions, son coût, ou son modèle, Walmart et les utilisateurs pourraient être vulnérables.
Comparaisons & contexte du marché
- OpenAI avait déjà intégré Instant Checkout avec Etsy, Shopify, preuve que cette stratégie est plus large que Walmart.
- Walmart ne part pas de zéro : le géant utilise déjà l’IA dans ses catalogues, la recommandation et son assistant interne “Sparky”.
- À l’inverse, certaines plateformes e‑commerce (comme Amazon) adoptent prudemment une approche interne pour protéger leur modèle publicitaire.
Scénarios à surveiller
- Le “chat to cart” devient le flux standard : les utilisateurs demandent, l’IA ajoute au panier, finalise la commande.
- L’IA sera capable de “réassort automatique” pour les produits mensuels (épicerie, hygiène…)
- Services premium avec abonnements IA : l’IA anticipe, commande et livre sans que tu aies à le penser
- Des marges pour OpenAI via commissions ou frais transactionnels
- Les problématiques légales : responsabilité, retours, litiges seront intégrés dans les futures régulations